12 Điều Bạn Sẽ Nhận Được Từ Quyển Sách

  • Khởi nghiệp với nghề môi giới địa ốc

  • Chân dung Chuyên viên Môi giới hiện đại

  • Hành trang cần có của người Hành nghề

  • Quảng bá thương hiệu Cá nhân và Công ty

  • Thị trường Bất động sản

  • Tìm kiếm sản phẩm

  • Làm việc với người bán/ thuê nhà

  • New Listing

  • Lập kế hoạch kinh doanh

  • Làm việc với người mua nhà

  • Kỹ năng đàm phán

  • Khám phá hai nền văn hóa Đông-Tây trong KD BĐS

TRÍCH DẪN…

Xin cảm ơn các bậc sinh thành, các con và những
người thân nhất trong cuộc đời đã ủng hộ và cho tôi
được sống trọn vẹn với niềm đam mê của mình.

Tôi đặc biệt muốn gửi lời cảm ơn đến Bà Gail. G. Lyon
Giảng viên cao cấp của Hội đồng Chuyên gia Bất
động sản Hoa Kỳ – người Thầy mà tôi suốt đời
biết ơn và chịu sự ảnh hưởng rất lớn
trong cuộc đời đi dạy của mình.

HENRY HUỲNH ANH DŨNG

BẬC THẦY
MÔI GIỚI
ĐỊA ỐC

KHÁM PHÁ SỰ TỬ TẾ…
TỪ NGHỀ MÔI GIỚI ĐỊA ỐC

NHÀ XUẤT BẢN TỔNG HỢP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Nên đọc quyển sách
này như thế nào?

     Quyển sách được viết theo lối kể chuyện kết hợp các tài liệu chuyên ngành được trình bày thay theo từng chuyên đề riêng biệt.Mỗi chuyên đề là một mắc xích được ghép lại từ các kỹ năng đến kiến thức chuyên môn dành cho những người lựa chọn nghề môi giới địa ốc làm con đường phát triển sự nghiệp bản thân. Để giúp bạn sử dụng quyển sách được hiệu quả, tác giả đã sắp xếp thứ tự từng chuyên để theo mô hình ( trang bên ).

     Nội dung của quyển sách là một bộ tài liệu được trình bày một cách logic, khoa học, dễ hiểu dành cho mọi đối tượng từ những người chưa biết gì về nghề môi giới địa ốc đến những người đã hoạt động lâu năm trong nghề.

Bacthaymoigioihinh

Lần đầu tiên, bạn hãy đọc nhanh lướt qua để chắc chắn rằng bạn nắm sơ bộ được bố cục, những thông điệp chính và kiến thức tổng quát mà tác giả muốn gửi đến bạn.

Lần đọc thứ hai, hãy đọc lại thật chậm với cây bút đỏ trên tay để ghi chú lại những phần không thể bỏ qua của quyển sách. Ở lần đọc này, hãy đọc thật chậm vì tham gia sâu vào nội dung của quyển sách như một cuộc trò chuyện với tác giả để có thể thấm nhuần những kiến thức trong từng trang sách.

Lần đọc thứ ba, hãy dành ra cho mình một không gian và thời gian thật thảnh thơi để cùng chiêm nghiệm những trải nghiệm với tác giả, đắm mình vào thế giới bất động sản và đặt mình vào vị trí của người hành nghề nhằm rút ra những bài học, những kiến thức, để từ đó có thể áp dụng vào thực tế hành nghề của bạn.

     Lần đọc thứ tư, là giai đoạn bạn phải mất khá nhiều thời gian cho quyển sách. Bạn phải đọc với tinh thần mong muốn triển khai thêm những ý tưởng mới của bạn từ việc hành nghề thực tế thông qua các chuyên đề được tác giả cung cấp. Đây là giai đoạn bạn cần “đầu tư thời gian để tìm kiếm một hướng đi tốt đẹp cho việc hành nghề của bạn trong tương lại.

     Hãy để quyển sách trên đầu giường của bạn, nó sẽ như một cuốn cẩm nang, là người bạn sẽ luôn đồng hành trên con đường kinh doanh của bạn. Khi bạn gặp những trở ngại từ thực tế, hãy cầm quyển sách lên và tìm đúng chuyên mục mà bạn đang gặp khó khăn. Thí dụ, nếu bạn gặp trở ngại với khách hàng người bán nhà, hãy mở đúng chuyên đề “Làm việc với người bán” trong quyển sách này. Bạn sẽ ra được rất nhiều điều và có những ý tưởng mới để giải quyết ngay vấn đề khó khăn bạn đang gặp phải

     Sau khi áp dụng những kiến thức có được từ quyển sách, có lẽ bạn sẽ nhận ra sự thay đổi kỳ diệu một cách tích cực trong hoạt động kinh doanh của bạn. Bạn sẽ cảm thấy ngạc nhiên khi nhận được sự tôn trọng từ khách hàng vì sự chuyên nghiệp của bạn.

     Nên nhớ, quyển sách không phải chỉ ở bên cạnh bạn một vài lần. Nó như hành trang trên con đường hành nghề của bạn. Càng đọc nhiều, bạn sẽ càng thấy thấm thía vì giá trị thực tế của quyển sách. Và quan trọng nhất, bạn sẽ thay đổi tư duy hành nghề một cách tích cực và hiệu quả hơn trên con đường thành công của bạn.

Phần 1

Khởi nghiệp với nghề
Môi giới địa ốc

“Nếu bạn sinh ra trong nghèo khó, đó không phải là lỗi của bạn.
Nhưng… nếu bạn chết trong nghèo khó thì đó là lỗi của bạn”

BILL GATES

I.Môi giới địa ốc

1.Môi giới địa ốc (bất động sản) là gì?

     Theo cách hiểu thông thường thì môi giới địa ốc là nghề cung cấp các dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu phát triển của thị trường địa ốc, là cầu nối trung gian có nhiệm vụ kết nối các chủ thể lại với nhau theo quy luật cung – cầu của thị trường bất động sản. Qua đó, người hành nghề sẽ nhận được tỷ lệ phần trăm hoa hồng tùy theo sự thỏa thuận của các bên liên quan.

     Song trên phương diện thực hành, nghề môi giới địa ốc thực chất là nghề phục vụ và phải làm vừa lòng tất cả mọi người… Bởi lẽ, trong môi trường kinh doanh và môi giới địa ốc, việc thường xuyên gặp gỡ, tiếp xúc với những người lạ mặt là công việc mà bạn phải thực hiện hàng ngày. Do đó, nói đến nghề môi giới địa ốc là nói đến giao tiếp, là phục vụ cộng đồng.

     Hay ví von theo cách nói dân gian thì môi giới địa ốc không khác gì với việc “làm dâu trăm họ”. bởi người làm nghề môi giới địa ốc phải…

Moihinh3cap

     Tùy theo mỗi lĩnh vực mà người hành nghề hoạt động ở thị trường kinh doanh bất động sản có những đặc thù và khó khăn riêng. Tại các nước phát triển, việc đánh giá khả năng và kinh nghiệm làm việc của các chuyên viên môi giới địa ốc sẽ dựa trên sản phẩm mà người hành nghề đang hoạt động. Hay nói một cách khác, “hãy cho tôi biết bạn đang bán sản phẩm gì, tôi sẽ nói cho bạn biết khả năng bán hàng của ban ra sao”.

     Để làm rõ hơn từng cấp độ, tôi sẽ trình bày chi tiết những thuận lợi và khó khăn của mỗi cấp độ. Bắt đầu từ cấp độ 1 là cấp độ dễ nhất của nghề bán hàng địa ốc.

1. Cấp độ 1: Chuyên viên môi giới bán hàng dự án
( Real Estate Project Sales )

2. Cấp độ 2: Môi giới sản phẩm nhà ở
( Residential Properties )

3. Cấp độ 3: Môi giới bất động sản doanh nghiệp
( Commercial Real Estate )

ĐỂ CÓ
CẦN CHUNG TAY

SÁCH HAY
BẢO VỆ TÁC QUYỀN

Arrow-150px

Mục Lục

Lời tác giả
Quyển sách này
dành cho ai?
Những người chưa biết gì về nghề môi giới địa ốc
Đang hành nghề môi giới địa ốc
Khách hàng người bán/mua nhà
Tất cả những ai quan tâm đến bất động sản
Nên đọc quyển sách này như thế nào?
Phần 1:
Khởi nghiệp với nghề Môi giới địa ốc
I. Môi giới địa ốc
1. Môi giới địa ốc (bất động sản) là gì?
2. Nghề môi giới địa ốc ra đời khi nào?
3. Tôi được gì khi hành nghề môi giới địa ốc?
3.1. Thu nhập
3.2. Kiến thức thực tế
3.3. Vốn sống
3.4. Mối quan hệ
7
13
13
13
14
14
15
1721
23
23
24
26
26
29
31
32
II. Tôi có thể trở thành chuyên viên,bậc thầy
“Môi Giới Địa Ốc”?

1. Bạn không thích giao tiếp?
+ Nhóm hướng nội
+ Nhóm hướng ngoại
2. Bạn có dám dấn thân?
3. Bạn dám chấp nhận thử thách và khó khăn?
4. Bạn muốn kiếm thật nhiều tiền hay chỉ thích an phận?
III. Tôi sẽ bắt đầu từ đâu?
1. Cấp độ 1: Chuyên viên môi giới bán hàng dự án
2. Cấp độ 2: Môi giới sản phẩm nhà ở
3. Cấp độ 3: Môi giới bất động sản doanh nghiệp
(Commercial Real Estate)
IV. Bước đầu khởi nghiệp
Giải pháp chống bỏ cuộc
1. Chấp nhận áp lực
2. Không đặt mục tiêu quá cao so với khả năng
3. Quan niệm về tiền
4. Luôn có một cơ thể tráng kiện
5. Nâng cao giá trị tinh thần

34

34
36
36
37
38
39
40
41
43
44

45
45
45
47
48
48
49

6. Cân bằng giữa công việc và gia đình
V. Bảy điều kỵ đối với người hành nghề
môi giới địa ốc

1. Thiếu kiên trì, nhẫn nại
2. Tư duy kiếm tiền bằng mọi giá
3. Thiếu lắng nghe và cầu thị
4. Không có sản phẩm
5. Không bán đúng giá
6. Không hiểu nhu cầu của khách hàng
7. Không quảng bá thương hiệu cá nhân
Phần 2
Chân dung Chuyên viên Môi giới Địa ốc
I. Môi giới địa ốc: Nghề của một tâm hồn đẹp
Tin tưởng, vui vẻ và xem bạn như ân nhân.
Và xa hơn, có thể sẽ xem bạn thuộc diện
những người bạn thân thiết sau này.
Coi thường, tức giận và oán trách vì biết bạn
đã dùng “chiêu” lừa họ.
1. Đạo đức môi giới bất động sản: Trung thực
2. Ứng xử với khách hàng: Nhã nhặn & Lịch sự
50
5151
52
52
54
55
56
5759
61
61

62

62
65

+ Nhã nhặn
+ Lịch sự
II. “10 điều răn” của nhà môi giới địa ốc
Điều 1: Luôn tư duy tích cực
Điều 2: Chú trọng hình thức bên ngoài
Điều 3: Tự tin thể hiện năng lực
Điều 4: Biết thu xếp
Điều 5: Nói chuyện như người chuyên nghiệp
Có 3 điều cần tránh khi giao tiếp với khách hàng:
Điều 6: Linh động điều chỉnh
Điều 7: Tôn trọng đồng nghiệp
Điều 8: Tích cực, chủ động tìm kiếm các mối quan hệ
Điều 9: Vượt qua nỗi sợ và sống đúng như chính mình
Điều 10: Luôn nhớ về gia đình và bạn bè
III. Ba câu nói không thể thiếu trong nghề
“Môi Giới Địa Ốc”

1. “Xin lỗi”
2. “Cảm ơn”
3. “Tôi có thể giúp gì cho bạn?”
66
67
68
69
70
73
74
76
76
78
79
80
80
82
8484
85
86
Phần 3
Hành trang của nhà Môi giới Địa ốc
I. Bộ công cụ hành nghề
1. Thước đo
2. La bàn
3. Sổ tay chuyên dụng
4. Máy ảnh (camera)
5. Máy vi tính cá nhân (laptop) và phần mềm bất động sản
6. Ảnh chân dung cá nhân của bạn
7. Trang phục văn phòng và bảng tên
II. Kiến thức & Kỹ năng chuyên ngành
1. Kiến thức
1.1. Kiến thức nền từ khóa học lấy chứng chỉ hành nghề
môi giới địa ốc và chứng chỉ định giá bất động sản
1.2. Qui trình giao dịch
1.3. Phân tích thị trường
1.4. Pháp lý chuyên ngành
1.5. Tài chính ngân hàng
1.6. Kiến thức về đầu tư
1.7. Kiến thức về phong thủy
87
90
91
91
91
92
93
94
95
97
98
98100
101
102
103
104
104
2. Kỹ năng
2.1. Kỹ năng giao tiếp
2.2. Kỹ năng vi tính văn phòng
2.3. Kỹ năng khai thác sản phẩm
2.4. Kỹ năng bán hàng
2.5. Kỹ năng đàm phán
2.6. Kỹ năng listing sản phẩm
2.7. Kỹ năng quảng bá thương hiệu
2.8. Kỹ năng quản lý công việc hiệu quả
III. Hồ sơ pháp lý
IV. Các biểu mẫu
1. Các biểu mẫu dành cho người bán
1.1. Hồ sơ chi tiết người bán
1.2. Thỏa thuận đồng ý cho phép bán nhà
2. Biểu mẫu dành cho người mua
Xem thêm: Mẫu Thông tin khách hàng người mua
3. Biểu mẫu dành cho bạn
V. Bộ nhận diện thương hiệu
1. Những yếu tố cơ bản
2. Dấu hiệu nhận biết trên các tài liệu văn phòng
105
106
106
106
107
108
108
108
109
110
115
116
118
120
123124
125
125
125
3. Dấu hiệu nhận biết bên ngoài văn phòng
4. Dấu hiệu nhận biết trong truyền thông marketing online
Những biểu tượng tiêu biểu của bộ nhận diện thương hiệu
VI. Các mối quan hệ không thể thiếu
của người hành nghề

1. Các ngân hàng
2. Luật sư
3. Các công ty sửa chữa và thẩm định giá bất động sản
Phần 4
Quảng bá thương hiệu Cá nhân & Công ty
I. Thương hiệu và xây dựng thương hiệu
1. Thương hiệu là gì?
1.1. Thương hiệu hữu hình
1.2. Thương hiệu vô hình
2. Xây dựng thương hiệu – “Getting your name out”
2.1. Xây dựng thương hiệu đúng mục tiêu chọn lọc
2.2. Năm từ “nhiệm mầu” trong xây dựng thương hiệu
2.3. Năm nguyên tắc phát triển thương hiệu
II. Xây dựng thương hiệu cá nhân
1. Năng lực bản thân
125
126
126
131132
132
133135
137
138
139
140
141
143
144
150
153
154

2. Sứ mệnh và mục đích
3. Định vị dịch vụ
III. Xây dựng thương hiệu doanh nghiệp
1. Giá trị vô hình của công ty bất động sản
2. Định vị thương hiệu doanh nghiệp
IV. PR thương hiệu (cá nhân & doanh nghiệp)
1. Quảng bá hình ảnh cá nhân (doanh nghiệp)
2. Tác phong chuyên nghiệp
3. Các bài viết ấn tượng
5. Tổ chức sự kiện
V. Những biểu tượng căn bản
trong xây dựng thương hiệu

1. Tên công ty
2. Slogan
3. Logo
4. Danh thiếp cá nhân
Phần 4
Thị trường Bất động sản
I. Phân loại thị trường bất động sản
1. Bất động sản doanh nghiệp (Commercial Real Estate)
157
159
160
161
162
164
165
167
168
173
174175
177
179
181185
187
188

1.1. Ba phân khúc bất động sản doanh nghiệp
1.2. Hoạt động môi giới bất động sản doanh nghiệp
tại Việt Nam hiện nay như thế nào?
2. Bất động sản nhà ở (Residential Real Estate)
3. Dịch vụ bất động sản (Real Estate Service)
II. Phân tích thị trường
1. Thông tin thị trường
2. Phân khúc thị trường Bất động sản
III. Thị trường mục tiêu
IV. Thị trường tiềm năng
1. Phân đoạn khách hàng
2. Xác định thị trường tiềm năng
Phần 5
Tìm kiếm sản phẩm
I. Một câu hỏi khó
II. Thế nào là một sản phẩm tốt?
1. Giá rẻ hơn so với giá thị trường
2. Vị trí đắc địa
3. Được sửa chữa bắt mắt
4. Pháp lý rõ ràng
190
192193
196
197
198
200
202
207
208
214217
219
229
229
221
222
223

5. Người bán đang thật sự cần bán
III. Tìm kiếm nhà ở đâu?
1. Hãy bắt đầu từ chính địa phương của bạn
2. Làm cách nào để mọi người biết đến bạn?
3. Bảng kế hoạch tiếp cận mẫu/tuần
IV. Các hình thức tìm kiếm sản phẩm
Phần 6
Làm việc với người bán/cho thuê nhà
I. Nhập cuộc
1. Bước ra bên ngoài
2. Nhìn nhận thực tế
3. Học cách giao tiếp
4. Nhạy bén trong thẩm định thị trường
và định giá sản phẩm
II. Hiểu tâm lý chủ nhà
1. Ngại phí môi giới
2. Giao dịch không thông qua “sàn”
3. Thiếu lòng tin vào chuyên môn của người môi giới
III. Ba bước chuẩn bị
1. Kiểm tra danh mục các công cụ hành nghề
trước khi rời khỏi văn phòng
223
224
224
225
228
230235
238
239
239
240
241242
242
243
245
246
246

2. Tìm hiểu trước thông tin sản phẩm và chủ nhà
3. Chuẩn bị trước tâm lý bị từ chối
IV. Phương pháp tiếp cận người bán nhà
1. Thuyết phục bằng cách định giá nhà miễn phí
2. Thuyết phục qua việc quảng cáo miễn phí
3. Định giá cao nhất
4. Thuyết phục bằng cách giới thiệu dịch vụ tốt nhất
Bạn sẽ dễ dàng được người bán chấp nhận nếu như bạn
cho chủ nhà thấy được sự cam kết của bạn như:
Các dịch vụ của bạn là tốt nhất để căn nhà
được bán nhanh nhất và được giá nhất.
V. Sử dụng các câu hỏi kỹ thuật với chủ nhà
1. Lý do Ông, Bà bán nhà?
2. Giá mà Ông, Bà muốn bán?
3. Sau khi bán nhà xong Ông, Bà sẽ ở đâu?
4. Thời gian nào được cho là thích hợp cho việc bán nhà?
5. Tình trạng pháp lý của căn nhà?
6. Ông, Bà đã liên lạc qua bao nhiêu công ty môi giới?
7. Ông, Bà quan tâm đến giá hay còn lý do nào khác?
8. Tại sao Ông, Bà biết công ty chúng tôi?
252
253
254
258
259
260
261
261265
266
269
270
270
271
272
273
274
9. Ông, Bà đã nhờ công ty định giá nhà chưa?
10. Ông, Bà có đồng ý làm hợp đồng môi giới nếu
ký gửi cho công ty chúng tôi bán giúp?
VI. Trình bày các giải pháp bán nhà
1. Giai đoạn chuẩn bị
2. Trình bày các giải pháp bán nhà cho người bán
3. Triển khai thực hiện
VII. Đề xuất sửa chữa
1. Tiếp nhận qua hình ảnh
2. Quá trình ghi nhớ của khách hàng
VIII. Thực hiện hợp đồng môi giới
IX. Xây dựng mối quan hệ
1. Luôn vui vẻ
2. Hỏi xin gia chủ cho phép được ghi chú thông tin
3. Không bao giờ ngắt lời
4. Lắng nghe
5. Chuẩn bị danh mục câu hỏi
6. Nhìn
7. Sắp xếp chỗ ngồi
8. Không phán xét
274
275275
276
276
277
277
280
280
281
282
283
283
283
284
284
284
284
285
9. Tóm lược
X. Tạo sự khác biệt qua dịch vụ của bạn
1. Gửi thư cảm ơn
2. Xác nhận và kiểm tra với người bán
Phần 7
Listing sản phẩm bất động sản
I. Listing bất động sản là gì?
1. Định nghĩa
2. Sự khác nhau giữa marketing và quảng cáo
II. Hai phương thức listing sản phẩm bất động sản
1. Listing truyền thống
2. Internet listing
3. Kênh Listing tiếp cận khách hàng
III. Các đặc điểm và nguyên tắc listing bất động sản
1. Năm đặc điểm
2. Năm Nguyên tắc
IV. Chuẩn bị Listing
1. Kế hoạch listing
2. Xúc tiến bán hàng cá nhân
3. Xác lập ngân sách listing
285
285
287
288291
293
293
294
299
300
301
302
303
303
306
311
311
313
314
4. Hiểu về dòng đời sản phẩm bất động sản
V. Triển khai listing
1. Chương trình hành động
2. Qui trình 5 tuần listing bất động sản
VI. Hai điều tối kỵ trong listing bất động sản
1. Không hình ảnh sản phẩm
2. Đăng quảng cáo “ảo”
VII. Những ý tưởng viết quảng cáo
hiệu quả trong listing bất động sản

1. Kinh tế và giá trị
2. Cái giá khiêm tốn
3. Giá trung bình
4. Địa điểm và sự tiện lợi
5. Tiện ích và sự sạch sẽ
6. Cơ hội trước mắt
7. Quan hệ và hạnh phúc gia đình
8. Vẻ đẹp
9. Tối ưu cho cuộc sống
10. Tạo dựng giá trị bản thân
11. Những câu bắt mắt và hài hước
321
327
327
331
335
336
337
337338
339
339
340
341
341
342
343
344
345
345
Phần 9
Lập kế hoạch kinh doanh
I. Chiến lược kinh doanh
1. Các yếu tố cần biết trước khi xác lập
chiến lược kinh doanh: CLLC
2. Định dạng chiến lược kinh doanh (Business plan format)
2.1. Mục tiêu kinh doanh
2.2. Lợi ích của chiến lược kinh doanh
2.3. Các phân tích cần có cho chiến lược kinh doanh
2.4. Quản lý thời gian & tiền bạc
3. Xây dựng mục tiêu tài chính cá nhân
II. Kế hoạch ngân sách
1. Phân tích ngân sách chi tiêu cá nhân
2. Phân tích ngân sách chi tiêu hoạt động kinh doanh
3. Phân tích ngân sách marketing
4. Công thức phân bổ ngân sách
Phần 10
Làm việc với người mua/thuê nhà
I. Bán hàng bất động sản
1. Bán nhà có khó không?
347
350
351354
355
355
356
357
358
362
363
365
368
370373
375
376

2. Làm cách nào để bán được nhà?
2.1. Bán nhà bằng cảm xúc của khách hàng
2.2. Bán nhà bằng việc xây dựng lòng tin với khách hàng
2.3. Phương pháp bán nhà dành cho những
nhà môi giới chuyên nghiệp
II. Khách hàng người mua của bạn là ai?
1.Khách hàng là người việt nam
1.1 Một số đặc trưng trong văn hóa giao tiếp
của người Việt Nam
1.2 Những quan tâm cơ bản của người Việt khi mua nhà
2. Những đặc trưng mua/thuê nhà của
người nước ngoài và kiều bào
3. 10 bước mua nhà của khách hàng
4. 10 phẩm chất hàng đầu mà khách hàng cần ở
người hành nghề môi giới
5. Quyền lực nằm trong tay người mua nhà
III. Tìm người mua nhà ở đâu?
1. Vai trò của các kênh tìm kiếm người mua
2. Các phương pháp tìm kiếm người mua nhà
3. Các kênh tìm kiếm khách hàng tiêu biểu – hiệu quả
378
379
381
385390
391
391394
397

399
400

401
402
402
406
407

3.2. Nhà mở cho khách tham quan (Open house)
III. Các bước chuẩn bị trước khi tiếp xúc
người mua nhà
1. Thông tin về tiểu sử và những ưu điểm của căn nhà
2. Bộ hồ sơ cá nhân (Document Kit)
3. Danh mục các căn nhà tương đồng
3.1. Bảng so sánh với căn nhà cùng khu vực
3.2. Danh sách các căn nhà cùng loại
4. Bài thuyết trình về căn nhà
IV. Tiếp xúc người mua nhà:
Qui trình 7 bước giao tiếp với người mua nhà
1. Các bước chuẩn bị trước cuộc hẹn với khách hàng
2. Sắp xếp một nơi gặp mặt
3. Các nghi thức xã giao
4. Những câu hỏi gợi mở trong giao tiếp
5. Nhận diện khách hàng
6. Tìm hiểu nhu cầu
6.1. Nhóm câu hỏi chuyên môn
6.2. Nhóm câu hỏi mang tính hỗ trợ
+ Nhóm Sở thích
408
413414
414
415
415
416
417418
420
422
422
427
428
431
432
445
447

     + Nhóm Phong thủy
+ Nhóm kỹ thuật
+ Nhóm tiếp thị
7. Cập nhật thông tin & lựa chọn giải pháp
V. Nghệ thuật dẫn khách xem nhà
1. Giai đoạn chuẩn bị
2. Trước cuộc hẹn xem nhà
3. Trong quá trình xem nhà
4. Sau khi xem nhà
5. Những điều tối kỵ khi hướng dẫn khách đi xem nhà
VI. Các thủ tục cần thiết sau khi
người mua đồng ý mua nhà
1. Dịch vụ hoàn hảo
2. Dịch vụ hậu mãi
2.1. Gửi một lá thư cảm ơn
Thư cảm ơn mẫu
2.2. Quà tặng
2.3. Liên lạc hỗ trợ
Phần 11
Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh bất động sản
447
448
449
450
452
453
454
454
457
457
458458
459
460
461
462
463465

I. Đàm phán bất động sản
1. Đàm phán bất động sản là gì?
2. Các hình thức đàm phán
3. Chuẩn bị trước khi đàm phán
3.1. Tư duy “cả Hai cùng Thắng”
3.2. Đàm phán cương & Đàm phán nhu
II. Ba yếu tố căn bản của một cuộc đàm phán
bất động sản thành công

1. Thế mạnh
2. Thông tin
3. Thời gian
III. Nguyên tắc đàm phán
1. Phân biệt giữa vấn đề và con người
2. Một số châm ngôn cần nhớ trong
đàm phán bất động sản
IV. Hai chiến lược đàm phán bất động sản
1. Anh làm điều này, tôi sẽ làm điều kia
2. Đánh đổi (Trade – off)
V. Các mục tiêu đàm phán
1. Đàm phán với người bán
467
467
469
470
470
472
475475
477
478
479
479
483483
484
485
487
487

2. Đàm phán với người mua
3. Những phản đối tiêu biểu
4. Những câu hỏi tham vấn mẫu trong đàm phán – CRS
Lời cảm ơn
491
494
495
501

Các hình thức tiếp cận quyển sách:

  • Tại Trường Đào Tạo Quốc Tế Leader Real

  • Đặt mua sách online.

  • Mạng lưới phát hành Fahasa.

  • Các nhà sách trên toàn quốc.

LIÊN HỆ ĐẶT MUA SÁCH